АДМИНИСТРАЦИЯ НАХОДКИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 апреля 2014 г. № 711

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА КОПИИ
ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО
ХОЗЯЙСТВА, ВЫДАЧА КОТОРЫХ ОТНОСИТСЯ К ПОЛНОМОЧИЯМ
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ЦЕНТР ПРИЕМА
ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации
Находкинского городского округа
от 16.10.2014 № 1897, от 13.11.2014 № 2045)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", постановлением администрации Находкинского городского округа от 13.11.2010 № 2336 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Находкинского городского округа", Уставом Находкинского городского округа, администрация Находкинского городского округа постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям муниципального учреждения "Центр приема платежей населения".
2. Признать утратившим силу постановление администрации Находкинского городского округа от 04.03.2013 № 392 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, выписки из карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)".
3. Отделу по работе со средствами массовой информации администрации Находкинского городского округа (Шевкин) опубликовать данное постановление в средствах массовой информации.
4. Отделу делопроизводства администрации Находкинского городского округа (Атрашок) разместить настоящее постановление на официальном сайте Находкинского городского округа в сети Интернет.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям муниципального учреждения "Центр приема платежей населения" возложить на заместителя главы администрации Находкинского городского округа В.А. Кожевникова.

И.о. главы Находкинского городского округа
Б.И.ГЛАДКИХ





Утвержден
постановлением
администрации
Находкинского
городского округа
от 15.04.2014 № 711

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА КОПИИ
ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО
ХОЗЯЙСТВА, ВЫДАЧА КОТОРЫХ ОТНОСИТСЯ К ПОЛНОМОЧИЯМ
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "ЦЕНТР ПРИЕМА
ПЛАТЕЖЕЙ НАСЕЛЕНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации
Находкинского городского округа
от 16.10.2014 № 1897, от 13.11.2014 № 2045)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям муниципального учреждения "Центр приема платежей населения" (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги "Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства" (далее муниципальная услуга).
1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, юридические лица (далее - Получатель).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям муниципального учреждения "Центр приема платежей населения".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением "Центр приема платежей от населения" (далее - МУ "ЦППН").
Выдача Получателю выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, прием документов от Получателей с последующей передачей в отдел Управления Федеральной Миграционной Службы РФ по Приморскому краю в Находкинском городском округе для регистрации по месту жительства, по месту пребывания, снятия с регистрационного учета по месту жительства, месту пребывания, выдача или замена паспорта гражданина РФ, иных форм и справок осуществляется отделом регистрационного учета граждан МУ "ЦППН".
Выдача копии финансово-лицевого счета, справки о наличии (отсутствии) задолженности, счета на оплату (при утрате) за жилищно-коммунальные услуги осуществляется абонентскими отделами.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача Получателю копии финансово-лицевого счета, расчет суммы задолженности за потребленные услуги (содержание и текущий ремонт жилого помещения, содержание лифта, установка узла учета тепловой энергии, содержание узла учета тепловой энергии, сбор, вывоз и утилизация твердых бытовых отходов), с указанием поставщика услуги, вида услуги, периода начисления и поступивших оплат;
- выдача Получателю справки о наличии (отсутствии) задолженности - документ, в котором указывается: Ф.И.О., адрес, сумма задолженности на дату запроса с указанием задолженности по поставщикам услуг;
- выдача Получателю счета на оплату (в случае утраты) - документ, содержащий информацию для оплаты за жилищные, коммунальные услуги;
- прием документов от граждан с последующей передачей в отдел Управления Федеральной Миграционной Службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе для регистрации граждан по месту жительства, по месту пребывания; снятия граждан с регистрационного учета по месту жительства и по месту пребывания; постановки - снятия с воинского учета военнообязанных лиц; выдачи и замены паспортов РФ, подготовка и выдача различных видов форм и справок для Получателей услуги;
- выдача Получателю (проживающему в частном секторе) выписки из домовой книги;
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги, в зависимости от темы обращения (запроса), не может превышать 30 дней со дня регистрации обращения (запроса) о предоставлении муниципальной услуги.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон РФ от 25.06.1993 № 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
- Указ Президента Российской Федерации от 13.03.1997 № 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации";
- Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления";
- Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию" с изменениями;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 08.07.1997 № 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации";
- Приказ Федеральной миграционной службы от 07.12.2009 № 339 "Об утверждении административного регламента Федеральной миграционной службы по Постановлению правительства РФ от 17.07.1995 № 713 "Об утверждении Правил предоставления государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" с изменениями;
- Приказ Федеральной миграционной службы от 20.09.2007 № 208 "Об утверждении административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации";
- Приказ Федеральной миграционной службы от 23.12.2009 № 364 "О внесении изменений в приказ ФМС России от 20.09.2007 № 208 "Об утверждении административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения копии финансово-лицевого счета, справки о наличии (отсутствии) задолженности, счета на оплату, выписки из поквартирной карточки, выписки из домовой книги, справок и иных документов Получатель предоставляет следующие документы:
а) документ, удостоверяющий личность Получателя - при обращении с заявлением лично Получателя;
б) документ, удостоверяющий личность представителя Получателя и нотариально удостоверенная доверенность, подтверждающая полномочия представителя Получателя на получение запрашиваемых документов, - при обращении с заявлением представителя Получателя;
в) документ, подтверждающий право пользования жилым помещением, относительно которого запрашиваются документы, домовая книга (для частного сектора).
2.6.2. Для регистрации граждан по месту жительства, по месту пребывания, для снятия граждан с регистрационного учета по месту пребывания и месту жительства Получатели предоставляют документы, предусмотренные ведомственными нормативно-правовыми актами Российской Федерации по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.
2.6.3. Для получения или замены паспорта Получатели предоставляют документы, предусмотренные ведомственными нормативно-правовыми актами Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- отсутствие в обращении (запросе) о предоставлении муниципальной услуги наименования юридического лица (для граждан - фамилии, имени и отчества);
- муниципальная услуга не предоставляется в случае отсутствия у Получателя муниципальной услуги документов, предусмотренных пунктом 2.6;
- в обращении (запросе) не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на обращение (запрос) либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим обращение (запрос) Получателем муниципальной услуги.
2.7.2. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги Получателю сообщается об этом с указанием причины отказа:
- при его личном обращении;
- почтовым отправлением, если обращение (запрос) о предоставлении муниципальной услуги направлялось посредством почтовой связи;
- по электронной почте, если обращение (запрос) о предоставлении муниципальной услуги направлялось посредством электронной связи.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на платной основе.
(п. 2.8 в ред. Постановления администрации Находкинского городского округа от 13.11.2014 № 2045)
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.10. Срок регистрации обращения (запроса) не должен превышать 10 минут.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Для работы специалистов МУ "ЦППН" помещение оснащено столами, стульями, персональными компьютерами с возможностью доступа к информационной базе данных, печатающим устройством.
2.11.2. Места ожидания оборудованы столами, стульями.
2.11.3. Места для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги оборудованы информационными стендами, столами, стульями для возможности оформления заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
2.11.4. Информационные стенды оборудованы текстами информационных материалов (перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, образцы заполнения заявлений и т.п.), которые напечатаны удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.12.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги является открытой и предоставляется путем:
- размещения на официальном сайте Находкинского городского округа;
- размещения на официальных стендах, расположенных в помещениях предоставления муниципальной услуги;
- проведения консультаций специалистами МУ "ЦППН", предоставляющими муниципальную услугу.
2.12.2. Местонахождение МУ "ЦППН" и его почтовый адрес: ул. Арсеньева, 14, г. Находка-21, Приморский край, 692921; тел.: 68-35-88; e-mail: cppn@mail.ru.
Прием Получателей осуществляется:
а) директором МУ "ЦППН" каждую среду с 14-00 до 16-00 по предварительной записи, тел.: 62-35-88;
б) специалистом МУ "ЦППН" (кабинет № 16) по рабочим дням с 8-30 до 16-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 без предварительной записи, тел.: 62-11-61;
в) специалистами абонентских отделов в рабочие дни с 09-00 до 18-00 без предварительной записи, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00.
Абонентские отделы расположены по следующим адресам:
- г. Находка, ул. Арсеньева, 14;
- г. Находка, ул. Юбилейная, 4;
- г. Находка, ул. Заводская, 2;
- г. Находка, ул. Постышева, 27;
- г. Находка, п. Ливадия, ул. Новая, 12;
- г. Находка, п. Врангель, Приморский проспект, 24;
г) специалистами отдела регистрационного учета граждан по участкам, расположенным по адресам:
- г. Находка, ул. Арсеньева, 14, тел.: 62-96-91;
- ул. Юбилейная, 4, тел.: 69-35-79;
- ул. Заводская, 2, тел.: 69-28-35.
Прием Получателей осуществляется без предварительной записи, согласно следующему графику:
- прием документов на регистрацию граждан по месту жительства, по месту пребывания, снятие граждан с регистрационного учета, обмен (получение) паспорта гражданина РФ:
вторник с 9-00 до 18-00, перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
среда, пятница - с 9-00 до 13-00;
- выдача выписок из поквартирных карточек, паспортов, справок:
понедельник, четверг с 15-00 до 18-00;
д) специалистами отдела регистрационного учета граждан по участкам, расположенным по адресам:
г. Находка, ул. Кирова, 11, тел.: 74-93-63;
ул. Комсомольская, 32, тел.: 74-46-24;
ул. Постышева, 27, тел.: 74-33-89;
ул. Пограничная, 10А, тел.: 69-88-07;
п. Врангель, Приморский проспект, 24, тел.: 61-70-88;
п. Ливадия, ул. Новая, 12, тел.: 65-13-60.
Прием Получателей осуществляется без предварительной записи, согласно следующему графику:
- прием документов на регистрацию граждан по месту жительства, по месту пребывания, снятие граждан с регистрационного учета, обмен (получение) паспорта гражданина РФ:
понедельник, четверг с 9-00 до 13-00;
среда с 9-00 до 18-00, перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
- выдача выписок из поквартирных карточек, паспортов, справок:
вторник, пятница с 15-00 до 18-00.

2.12.2. Лица, обратившиеся в МУ "ЦППН", информируются:
- о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, их комплектности (достаточности);
- о правильности оформления документов, необходимых для предоставления услуги;
- о порядке и сроках оформления документов, возможности их получения;
- о правилах и основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.12.3. В любое время с момента приема документов Получатель имеет право на получение сведений о ходе исполнения услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения.
Специалисты МУ "ЦППН", осуществляющие прием и консультирование Получателей, должны корректно и внимательно относится к Получателям.
2.12.4. Показателями, характеризующими качество предоставления муниципальной услуги, являются следующие критерии:
а) своевременность, полнота и достоверность предоставляемой Получателям информации;
б) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выполняемых в рамках Административного регламента;
в) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) лиц, предоставляющих муниципальную услугу, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки исполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги, направленной на достижение результата - выдача Получателю копии финансово-лицевого счета, справки о наличии (отсутствии) задолженности, счета на оплату, справок и иных документов включает в себя последовательное выполнение специалистами абонентского отдела МУ "ЦППН" следующих процедур:
- прием заявления вместе с пакетом документов, предусмотренным п. 2.6 Административного регламента и регистрация обращения (запроса) на предоставление муниципальной услуги;
- рассмотрение обращения (запроса) на предоставление муниципальной услуги;
- выдача Получателю запрашиваемого документа или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Срок выполнения данной административной процедуры не может превышать 30 минут.
3.2. Предоставление муниципальной услуги, направленной на достижение результата - прием документов от граждан с последующей передачей в отдел Управления Федеральной миграционной службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе для регистрации граждан по месту жительства, по месту пребывания; снятия граждан с регистрационного учета по месту жительства и по месту пребывания; выдачи и замены паспорта гражданина РФ, включает в себя последовательное выполнение следующих административных процедур:
- прием заявления;
- заполнение инспектором по регистрационному учету граждан МУ "ЦППН" форм установленного образца;
- внесение сведений в базу данных отдела регистрационного учета граждан МУ "ЦППН";
- подготовка и направление пакета документов в отдел Управления Федеральной миграционной службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе.
3.2.1. Заявление в 2-х экземплярах заполняется лично Получателем (собственником, нанимателем жилого помещения), если подается заявление на регистрацию по месту жительства (пребывания) на бланке, предусмотренном Административным регламентом Федеральной миграционной службы и выданным инспектором по регистрационному учету граждан для заполнения. Заявление вместе с пакетом документов подается лично Получателем инспектору по регистрационному учету граждан МУ "ЦППН".
3.2.2. Заполнение инспектором по регистрационному учету граждан МУ "ЦППН" форм установленного образца, внесение необходимых записей в карточку прописки.
На основании принятого заявления инспектором по регистрационному учету граждан МУ "ЦППН":
- в случае регистрации по месту жительства, по месту пребывания, заполняется форма № 6 (форма № 1, если регистрация по месту пребывания) установленного образца, в которой подписи собственника (нанимателя) и Получателя заверяются инспектором по регистрационному учету граждан. Военнообязанные направляются в военный комиссариат Приморского края (отдел по г. Находка) для постановки на воинский учет. После постановки на воинский учет в форме № 6 (форме № 1) военным комиссариатом ставится штамп;
- в случае получения паспорта гражданина РФ по достижении 14 лет, обмене паспорта РФ по достижению 20 и 45 лет, при заключении (расторжении) брака, по утрате паспорта гражданина РФ, заполняется форма № 1 П установленного образца и вносятся изменения в карточку прописки установленного образца.
3.2.3. Внесение сведений в базу данных отдела регистрационного учета граждан МУ "ЦППН", подготовка и направление пакета документов в отдел Управления Федеральной миграционной службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе.
На основании документов, предусмотренных п. 2.6 Административного регламента, инспектором по регистрационному учету граждан МУ "ЦППН" вносятся сведения о Получателе в базу данных отдела регистрационного учета граждан, готовится и направляется пакет документов в отдел Управления Федеральной миграционной службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе.
Срок предоставления муниципальной услуги, направленной на достижение результата - прием документов от граждан с последующей передачей в отдел Управления Федеральной миграционной службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе для регистрации граждан по месту жительства, по месту пребывания; снятия граждан с регистрационного учета по месту жительства и по месту пребывания; выдачи и замены паспорта гражданина, не может превышать 14 дней.
3.3. Предоставление муниципальной услуги, направленной на достижение результата - выдача Получателю выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки (справки), включает в себя последовательное выполнение инспектором по регистрационному учету граждан МУ "ЦППН" следующих административных процедур:
- прием заявления;
- выдача Получателю запрашиваемого документа или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги, направленной на достижение результата - выдача Получателю выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки (справки) не может превышать 30 минут.

4. Формы контроля
за исполнением Административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами МУ "ЦППН" по исполнению Административного регламента, осуществляется директором МУ "ЦППН".
4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений Получателей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и специалистов МУ "ЦППН".
4.3. Контроль за исполнением Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и специалистами МУ "ЦППН" положений Административного регламента, иных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и специалистами МУ "ЦППН" положений Административного регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям главы Находкинского городского округа, заместителей главы администрации Находкинского городского округа, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение Административного регламента.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок, полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается директором МУ "ЦППН" в форме приказа.
4.5. Должностные лица и специалисты МУ "ЦППН", виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.
4.6. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов МУ "ЦППН" закрепляется в их должностных инструкциях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
действий (бездействия), осуществляемых (принятых)
в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Действия или бездействие должностных лиц, специалистов МУ "ЦППН", допущенные в рамках предоставления муниципальной услуги, а также некорректное поведение или нарушение служебной этики могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядках.
5.2. Получатель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у Получателя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у Получателя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;
е) затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ должностных лиц и специалистов МУ "ЦППН", предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме непосредственно директору МУ "ЦППН" или в администрацию Находкинского городского округа.
5.3.1. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (e-mail: cppn@mail.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.2. Жалоба на решение, принятое директором МУ "ЦППН", подается в администрацию Находкинского городского округа по адресу: г. Находка, Находкинский проспект, 16, а также на официальный сайт (www.nakhodka-city.ru), по почте.
5.4. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица или специалиста МУ "ЦППН", решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействия) МУ "ЦППН" либо должностного лица или специалиста МУ "ЦППН";
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемым решением и действием (бездействием). Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба подлежит рассмотрению лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МУ "ЦППН" либо должностного лица или специалиста МУ "ЦППН", предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы директор МУ "ЦППН" или должностное лицо администрации Находкинского городского округа, рассматривающее жалобу, принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.3 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Нарушение работником, осуществляющим деятельность по предоставлению муниципальных услуг, административного регламента предоставления муниципальной услуги, повлекшее непредоставление муниципальной услуги заявителю либо предоставление муниципальной услуги заявителю с нарушением установленных сроков, если эти действия (бездействие) не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа.
(п. 5.9 введен Постановлением администрации Находкинского городского округа от 16.10.2014 № 1897)


------------------------------------------------------------------