Вопрос: На потребительской этикетке (маркировке продукта) согласно техническому регламенту на парфюмерно-косметическую продукцию должна быть информация об изготовителе или лице (предприятии), уполномоченном на принятие претензий от потребителя. Как поступать в случае, если такой надписи нет? Вправе ли продавец запросить у производителя письмо, в котором он подтверждает, что обязуется сам принимать претензии от покупателя либо письмо, в котором производитель уполномочивает продавца на принятие претензий?

Ответ:

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ
В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ

<ПИСЬМО>
от 10 ноября 2014 г. № 15365

Требования маркировки парфюмерно-косметической продукции установлены статьей 5 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", принятым решением Комиссии Таможенного союза 23.09.2011 № 799 (ТР ТС 009/2011).
Согласно пункту 9.2 статьи 5 "Требования к парфюмерно-косметической продукции" Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать в числе иную информацию: о наименовании и месте нахождении организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена ТС.
Предусмотренная пунктом 9.2 настоящей статьи информация должна быть четкой и несмываемой с упаковки в условиях использования продукции по назначению.
Предусмотренная пунктом 9.2 настоящей статьи информация о парфюмерно-косметической продукции предоставляется на государственном(ых) языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.
Наименование изготовителя, место нахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции приводится на государственном(ых), официальном языке(ах) государств - членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции.
Согласно части 2 статьи 4 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011, парфюмерно-косметическая продукция, не соответствующая требованиям настоящего технического регламента, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза, и не допускается к размещению на рынке.

Руководитель Управления
Д.В.МАСЛОВ


------------------------------------------------------------------